Linea diretta per l’ascolto

Linea diretta per l’ascolto

Le persone con problemi d’udito, specie nella terza età, sono centinaia di milioni nel mondo. Ad esse si rivolge Contacta, distribuita in Italia da Audiosales, con una serie di prodotti “hearing loop”, capaci di ottimizzare l’ascolto in ambienti affollati e rumorosi


HEARING LOOP • Contacta – Prodotti per l’ascolto assistito
COSTRUTTORE Contacta – Gran Bretagna • DISTRIBUTORE Audiosales – Tel. 0521/690290 – www.audiosales.it


Hearing loop: due parole inglesi che ai più non dicono nulla. Eppure trattasi di due parole che già cambiano la qualità della vita a tante persone, e promettono di farlo ancor di più nell’immediato futuro… La britannica Contacta è una delle aziende leader nella produzione di dispositivi hearing loop, capaci di migliorare sensibilmente l’ascolto in luoghi affollati e rumorosi per le persone dotate di protesi acustiche predisposte. Ed il recente accordo con Audiosales per la distribuzione dei dispositivi Contacta sul territorio italiano promette di offrire ulteriori opportunità di attenuare il proprio disagio uditivo alle milioni di persone che convivono con questo problema invalidante. Infatti, soltanto nel nostro Paese si stima siano ben 7 milioni gli individui con problemi d’udito, la maggior parte in età avanzata, che diventano addirittura più di 450 ragionando su scala planetaria.

La disponibilità dell’Hearing Loop è segnalata dal relativo simbolo. Sopra, il modello Contacta IL-EL42-PB per sistemi citofonici.

Ma come funziona la tecnologia hearing loop? Si tratta di un sistema ad induzione magnetica capace di arrecare grandi vantaggi uditivi a tutti coloro che, portatori di ausili uditivi (protesi acustiche o impianto cocleare) dotati di bobina telefonica (T-coil), si trovano in un ambiente sviluppato con questa tecnologia. Infatti, senza la necessità di indossare altro, diventa possibile ricevere direttamente e in maniera immediata il segnale proveniente da un microfono o dalla televisione, senza influenze negative dovute a distanza eccessiva dalle fonti sonore, da rumori ambientali e riverberi.

La disponibilità dell’hearing loop è segnalata da un apposito simbolo (ad esempio alle casse di un centro commerciale) e per beneficiarne è sufficiente attivare la bobina telefonica della protesi acustica, commutandola sulla posizione T come segnalato nel simbolo. Nella sostanza è l’ambiente che viene trattato per rendere possibile l’utilizzo della tecnologia hearing loop. Il sistema è infatti composto da un filo di rame installato a terra lungo il perimetro dell’area da attrezzare (loop). Il filo è collegato ad un apposito amplificatore che riceve il segnale audio diffuso nel locale e lo trasmette, tramite una corrente audio (non elettrica) trasformata in campo magnetico, nella zona delimitata dal loop. In questo modo qualsiasi apparecchio acustico o impianto cocleare impostato su T-Coil è in grado di ricevere autonomamente il segnale.

L’hearing loop IL-K200 “nascosto” sotto al banco assicura una comunicazione chiara con i portatori di apparecchi acustici.

Gli ambiti di applicazioni sono innumerevoli: dai cinema e teatri alle aule universitarie e gli auditorium, dagli sportelli pubblici alle banche, chiese, poste, ecc… Il range di prodotti per l’ascolto assistito di Contacta aiuta, appunto, nella creazione di ambienti accessibili e intelligibili in spazi pubblici, locali di intrattenimento, reception e postazioni per l’assistenza alla clientela. Si tratta di sistemi tra i più avanzati tecnologicamente, una gamma completa di soluzioni che comprende sia sistemi hearing loop “oneto- one” sia quelli indicati per le aree estese. Azienda britannica che peraltro sviluppa anche prodotti basati su altre tecnologie, quali i sistemi a infrarossi (IR) e a radiofrequenza (RF), i sistemi di comunicazione per la trasmissione del parlato “attraverso i vetri” e i sistemi per visite guidate. In particolare, fra i prodotti one-to-one il Contacta IL-K200 si caratterizza per l’hearing loop sotto al banco che assicura una comunicazione chiara con i portatori di apparecchi acustici, in modo particolare dove il rumore di fondo è un problema e la trasmissione del messaggio è disturbata.

Il loop portatile IL-PL20-2 è una soluzione versatile che fornisce assistenza mobile ai clienti in quelle situazioni dove non si può installare un loop fisso.

Il sistema è dotato di un’antenna (Aerial) che può essere piegata per adattarsi a banconi differenti. Contacta IL-K300 è invece un hearing loop sopra al banco che assolve agli stessi compiti con l’antenna che è però collocata all’interno dell’adesivo di segnalazione, che può essere fissato sul bancone, la scrivania o su una superficie in vetro. Il loop portatile IL-PL20-2 rappresenta una soluzione versatile che fornisce assistenza mobile ai clienti in quelle situazioni dove non si può installare un loop fisso. Può essere spostato dove richiesto ed è utilizzato per la comunicazione tra due persone. L’unità di controllo è realizzata in plastica ABS e comprende un microfono, un amplificatore, l’antenna (hearing loop aerial) e il sistema a batteria ricaricabile. Ed ancora, il dispositivo RLHLD3 è un driver per hearing loop che si collega alla tv e ad altri apparecchi con riproduzione audio. Adatto per l’impiego in ambito domestico e aziendale, consente ai portatori di apparecchi acustici di ascoltare direttamente dalla sorgente in wireless con l’elaborazione audio integrata che migliora la chiarezza di musica e parlato.

Contacta ha progettato il sistema assistivo di ascolto per il nuovo Museo della Statua della Libertà di New York a Liberty Island

Il livello qualitativo dei sistemi Contacta viene confermato dalle numerose e prestigiose case history. Come quella che ha visto l’azienda coinvolta nella costruzione del nuovo Museo della Statua della Libertà a Liberty Island a New York tra il 2018 e il 2019. Qui il sistema assistivo completo di ascolto prodotto da Contacta permette ai visitatori con problemi di udito la miglior esperienza possibile. Con 12 esibizioni che richiedono una riproduzione audio separata, la sfida è stata quella di progettare una rete di hearing loops a distanza ravvicinata evitando le sovvrapposizioni, poiché il museo ha voluto creare un ambiente di ascolto dove i visitatori si potessero muovere da un’esibizione all’altra, ascoltando il playback giusto in ogni area.

Nel museo servivano dei cavi “invisibili” ma il committente ha escluso la possibilità di farli passare sottotraccia nel pavimento e il soffitto risultava troppo alto per essere un’opzione percorribile. Il team di progettazione Contacta ha dunque utilizzato i suoi software di visualizzazione 3D per progettare un sistema multiloop con cavi che possono essere affogati direttamente nel pavimento al momento della posa. Inoltre, una demo live del sistema è stata organizzata on-site prima dell’installazione. Questo ha consentito al management del museo di sperimentare il loop e il modo in cui suona permettendo così di effettuare alcune modifiche al piano previsto direttamente sul campo per migliorare ulteriormente le performance del loop.

La catena commerciale Tesco ha installato in Gran Bretagna tra uno e otto hearing loop in ognuno dei suoi 4330 negozi.

Per la catena commerciale Tesco, che vanta una presenza capillare nel Regno Unito, Contacta ha eseguito un lavoro di grande rilevanza. Il committente, dopo aver constatato come un primo lavoro d’installazione aveva aiutato alcuni negozi selezionati ad offrire un’ottima esperienza cliente per gli acquirenti con ridotta capacità uditiva, ha deciso di estendere questo servizio a valore aggiunto su tutto il territorio nazionale. Da qui la richiesta a Contacta di programmare un’installazione che avrebbe portato tra gli uno e gli otto hearing loop in ognuno dei 4330 negozi Tesco e One Stop.

Contacta ha quindi utilizzato il suo modello IL-K300 one-to-one hearing loop system per migliorare la comunicazione ai punti cassa, ai desk del customer service, nelle farmacie, nei bar e nei chioschi. In particolare, alcuni dei punti cassa hanno rappresentato una sfida al momento dell’installazione dei microfoni perché il loro design era diverso dagli altri presenti in negozio, richiedendo quindi soluzioni su misura. Ciò non ha impedito a Contacta di portare a termine l’installazione di oltre 11.000 sistemi di loop in soli sette mesi.

Contacta RL-HLD3, adatto per l’impiego in ambito domestico e aziendale, è un driver per hearing loop che si collega alla televisione e ad altri dispositivi con riproduzione audio.